一、就诊流程:办卡→充值→挂号→候诊→就诊→检查→取药→退余额→打印发票
▲. 办卡:
(1)首次就诊携带身份证者在人工窗口、或自助机选择“自助建档”办卡,有微信者手机关注医院公众号办理电子健康卡。
(2)未携带身份证者在人工窗口办理临时就诊卡。就诊卡丢失、未携带者请在人工窗口重新办卡。
▲. 充值:
充值方式有2种:在自助机上自行充值(现金、银行卡),可以在收费人工窗口充值(现金、银行卡、医保、微信、支付宝)
充值类型有5种:现金、医保卡、各种银行卡、微信、支付宝。
注意:一次性充有足够金额可避免反复充值的麻烦,也可根据导诊单提示交相应整数金额,不能按小数金额交。医保卡内金额可以转到就诊卡内,但余额不能退,只能消费。
▲. 挂号:在自助机上选取相关科室选择出诊医师挂号。自助机号源不足,请到各门诊导诊台现场挂号。
▲. 候诊:到各门诊候诊大厅候诊。
▲. 消费:
发生地扣除费用。如检验项目在检验科执行时扣费;B超检查在超声科执行时扣费;药房在发药时扣费;科室费用需科室执行后扣除。
▲. 取药流程:
医生开具药品后,医师打印导诊单,患者按导诊单上显示需交费的先到收款处/自助机/关注医院公众号微信交费,不需交费的直接到药房刷卡取药。
▲. 退余额:
病人就诊结束后到收费处把卡内余额退出,按押金类型实现退余额功能。医保卡转出金额在20天以后退余额。
▲. 打印发票
整个就诊过程结束后,及时到门诊收款窗口打印发票。当天未打印发票的,后期发票显示的日期为打印日期。
二、退挂号流程:
先到收款处打印发票,发票上就诊医师或门诊护士签字后,到收款处退费。收款处收回发票。如病人需要发票,到收款处重新打印发票。
三、退检查费流程:
各医技检查费用、科室费用退费,先到收款处打印发票,发票上开具医师签字后,发票上检查科室主任签字,到收款处退费。收款处收回发票。如病人需要发票,到收款处重新打印发票。
四、退药流程:
先到收款处打印发票,到药房退药,收款处退费,收款处收回发票。如病人需要发票,到收款处重新打印发票。
五、补卡流程:
病人就诊卡丢失后,携带身份证到门诊收款窗口完成补卡,卡上余额保留。