健康服务科：积极推进“作风大改进”，营造和谐清朗院风

　　为着力解决卫生系统群众反应强烈的突出问题，建设人民满意的医疗卫生服务体系，切实改进工作作风，我院于2020年3月28日启动了“心系百姓送健康，惠民医疗进家门”的医疗专家下村巡诊活动，之后每季度对179个村有计划的巡诊一轮。医疗专家们深入基层百姓，结合干部作风大改进行动推进部署，积极推进落实“作风大改进”，走到基层百姓身边，增加群众就医获得感，真正让基层百姓得到实惠，解决就医难看病难的问题。

　　 活动保障：

1. 制定详细周密计划。为了保证活动顺利开展，我院制定周计划和月计划，每天安排3组专家队伍，约12-15人下村，做到内外科技术骨干力量合理搭配，在前一周周五下午组织召开下村巡诊会议，会议全面布置巡诊活动的计划、活动内容和注意事项，重点强调了巡诊现场如何为百姓解决实际问题，对一些常年卧床出行困难的百姓专家们上户服务。

2. 做好沟通对接工作。为更好的让村民知晓活动的开展，保证医疗专家下村巡诊活动的顺利实施，我院采用电话、微信等多种形式，将活动信息、注意事项提前一天告知村领导，活动当天出发前再次取得联系。

3. 做好耐心解答工作。面对担心疫情等原因不接受我们巡诊活动的村庄，我们耐心的与村领导询问缘由，做好解释工作，解除他们的困惑和担忧，积极配合我们的工作，共同为百姓的健康服务。

　　4.结合医院“干部作风大改进行动”，我们认真学习贯彻，并主动将部署转化为行动，立足主责主业，坚持问题导向，着眼当前，严以自律，促进巡诊工作大提升、大突破。我们制作了“威海市中心医院干部作风大改进行动推进征求意见表”，就医院服务便捷程度方面、医院收费服务、价格公示方面、医院医疗技术、水平方面、干部职工履职尽责方面、干部职工担当作为方面、干部职工作风建设方面、群众迫切盼望医院解决的问题等方面征求了意见。

　　活动内容：

　　1.专家下村巡诊和卫生主题日宣传活动相结合。在全国的爱眼日、房颤日、卒中日、高血压病日等主题日我们进行大型义诊及科普宣教活动，为百姓普及健康的生活方式，及防病治病相关知识。提高了人民群众健康知识的普及率。

　　2.为群众普及健康生活方式。下乡巡诊活动我们除了对百姓进行慢性病、多发病的科普宣教外，我们还将科普信息的价值性、时效性、共享性、传递性有机结合起来，为群众传播健康科普知识，如在9月份我们进行了全民健康生活方式的宣教，提高了全民健康素养。

　　3.为了增强基层百姓的安全与急救意识，掌握常用的自救互救知识，挽救生命。我们先后组织了2次现场模拟人演练，以现场互动方式，教授基层百姓心肺复苏等“救命技能”，搭建从社区到百姓身边做起的急救体系。

　　4.下村巡诊和党支部援基层相结合：在“国家扶贫日”安排三个党支部到高村镇鞠格庄村、河西村、香山村等扶贫村进行了义诊及发药活动，解决贫困村百姓看病难的问题。

　　活动成果：

　　2020年全院医护人员齐心协力抗击新冠肺炎，做好疫情防控工作的同时，利用休息时间参加下村，保证巡诊工作持续常态化开展工作。我院陆续派出 600多位医疗专家参与巡诊，每季度深入文登、临港、荣成、南海、高区等所辖179个村巡诊一次，参加活动的总人数约3400余人，共受益人数24000余人，免费测血压24000人，发现异常血压12000人次，二级以上高血压6000余人次；免费测血糖12500人次，异常5000余人次；心电图280余人次，异常100人次；发放药品6100人次，共7619盒，其他各种治疗42人次，健康科普讲课27次，听课人数约1000余人，急救知识培训2次，培训人数约81人次。为百姓发放扶贫明白纸900余份并进行现场讲解和健康扶贫优惠政策知晓问卷调查900余份，让医院的扶贫优惠政策深入人心；发放健康教育处方120000余份，发放控烟处方200余份，免费为百姓进行PSA筛查80余人次。

　　贴心回访：

　　    针对我们每次下乡巡诊活动回来，健康服务科的工作人员认真总结，对于二级以上的高血压及血糖结果异常的百姓，一周后均进行贴心的电话回访：“大爷，上周我们中心医院专家去咱村巡诊，测量的血压偏高，还给您发降压药了，这几天再是否测量血压了？是否平稳一点了？不好早点到医院来检查，可以打我们的电话，我们带您去看看！”为群众送去浓浓暖意。

　　医院为百姓服务的同时，见证了广大农村、贫困地区和人群太多的健康需求，专家们凭借扎实的专业知识和严谨的工作态度，为百姓答疑解惑、送医送药送健康，获得了百姓的一致认可和赞许，也践行了医者的初心和使命，百姓亲切地称赞我们为“群众健康的守卫者”。

（胡艳玲、迟静）