我院护理部举行新职工职业礼仪培训

职业礼仪是医务人员在职业工作中所应遵循的行为准则，是个人素质、修养、气质的综合反映。8月21日下午，我院护理部在综合楼2楼会议室举行了新职工职业礼仪培训。

培训前，礼仪小组做了大量的准备工作，开课前在微信群里与大家进行了初步的接触，认识到本届新职工整体素质高、勇于创新尝试等特点，尝试改变以前“我讲你听”的授课模式，抛弃枯燥的理论说教，让新职工将护士行为礼仪规范和沟通技巧融入到实际工作中，提出新的方式：将新职工分成5个方队，组长的选拔采取自我推荐方式，新职工们纷纷展示出自己的才能，半小时内5位组长就脱颖而出。礼仪小组提前将礼仪的相关标准发到每位新职工手里，并提出了2个要求。一是要求每组要进行礼仪展示，二是要求5个方队分别从入院流程、出院流程、操作失败、围手术期护理5个方面进行情景剧演示。大家积极响应，在组长的组织下，小组的每一个成员积极参与，白天培训操作，利用晚上的时间组策划、编排、练习。

8月21日的培训在轻松愉快的气氛下开始，礼仪小组组长王荣华护士长要求大家主动站起来做一下自我介绍，说出对医院感受。新职工们踊跃发言，展示自己的特长优点，以及这些天在医院的所感所想。第五小组组长马婷婷激动的说：“首先我第一次来到医院面试时，医院整体的环境就很吸引我，当时我就想，我一定要留在这个医院，当我正式成为医院的一员后，医院的人文文化，为职工提供的学习平台，免费的宿舍整洁明亮，餐厅福利，免费的健身，都引以为豪。医院护理部下大力气为我们组织了史上时间最长，师资最强的岗前培训，每一位老师的精心授课，一丝不苟的负责精神都激励着我们新职工，我为我的选择庆幸，无悔。”她的发言引起了大家的共鸣。接着这个话题，引出本次授课主题，“医院为我们提供这麽好的条件，我能为医院做什么？怎样做？”然后就是精彩的理论授课。护士形象是护士内在美和外在美的有机结合，外在美通过仪态，仪表服饰，护士语言的规范，训练，保持常态化；内在美通过培植人文精神，追求高尚的道德境界，提高文化知识修养来塑造护士的人性美。对于如何维护医院与个人形象等问题，临床中的实例给了大家答案，现场还播放了礼仪小组拍摄的护士行为规范宣传片，新职工们受益匪浅。

随后进入精彩的礼仪展示环节，由5位组长及其所带领的方队进行展示，每个组都设计了不同的队形，通过多种形式进行了展示。礼仪组副组长姜凯莲对每个动作一一进行点评、修正。这次展示最大的优点就是每一个新职工都能把自己的理解体会融入到自己的礼仪展示中，切实达到了本节课的目的。

沟通是一种艺术，也是人际交往中必不可少的事情，因此王荣华护士长将语言的魅力进行了单独的授课，新职工们也明白了沟通的重要性。最后的压轴节目就是新职工情景剧的展示，他们深刻理解了沟通的内涵，构思情节，巧妙地将服务规范用语和服务禁语穿插在一起，通过正反面典型将临床工作场景淋漓尽致地表现出来，短短几天的排练，新职工们就演绎了一出出活灵活现的“现实”情景剧，演员们夸张的表演让大家忍俊不禁，现场采用小组组长互相点评，护士长最后点评的方式，让大家互相学习，深刻领会。新职工的全身心投入让护士长感叹不已：“我在新职工身上看见了未来，这群新生力量，他们富含着朝气，思维活跃，充满着积极向上力量，勇于担当，充满着对工作的热情。”

整个讲课一直持续到晚上6点多，在同学们朗朗的南丁格尔宣言中结束。通过此次培训，大家收获满满，表示非常感谢医院提供的平台，给了自己锻炼的机会，在练习的过程中，小伙伴们出谋划策，互相帮助，收获了友谊。新职工将在前辈的指引下用自己的青春挥洒汗水，尽自己最大的努力，为我们的医院贡献自己的力量，使我们的医院更加辉煌。